排查是不是手机屏幕贴有第三方保护膜导致不良，如果有，建议撕下保护膜重试；核实出现此情况时，手机屏幕是否潮湿或有液体，如果是，请用干净纸巾擦干净手机屏幕上后再尝试；确认是不是充电时出现此情况，如果是，核实所使用是不是非原装充电器和数据线，或在干扰电路下充电。
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。注：请检查是否安装"；一键锁屏"；类应用，部分第三方"；一键锁屏"；类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"；一键锁屏"；等类型的软件。
确认环境温度如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。是否误开启无障碍中的TalkBack模式如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。单击选中顶部悬浮窗的“点击两次退出”，再双击确认，即可退出。
建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。如果以上 仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据（ ，微信等第三方应用需单独备份），携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的 客户服务中心检测。
一键加速清除后台程序如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
一键加速清除后台程序如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
请检查是否仅使用第三方“一键锁屏”类应用出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
如果使用的是 手机触摸屏出现自动乱跳、自动触屏的情况，可以通过以下 排查操作： 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。 如果您的设备放置在无线充电器上充电时，出现触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手），请优先排查该设备是否支持无线充电功能。
确认环境温度如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。是否误开启无障碍中的TalkBack模式如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。单击选中顶部悬浮窗的“点击两次退出”，再双击确认，即可退出。
如果使用的是 手机触摸屏出现自动乱跳、自动触屏的情况，可以通过以下 排查操作： 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
若是使用vivo手机，屏幕乱跳处理 ：一键加速清除后台程序 如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。如果以上 仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据( ，微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的 客户服务中心检测。
请检查是否仅使用第三方“一键锁屏”类应用出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
一键加速清除后台程序如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
若使用的是vivo手机，可以参考屏幕不灵敏处理 ： 确认环境温度如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。误开启无障碍中的TalkBack模式如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。
手机屏幕失灵乱跳乱点解决 ：屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净；手机有贴膜：确认用户是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。 如果您的设备放置在无线充电器上充电时，出现触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手），请优先排查该设备是否支持无线充电功能。
确认环境温度如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。是否误开启无障碍中的TalkBack模式如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。单击选中顶部悬浮窗的“点击两次退出”，再双击确认，即可退出。
若手机屏幕出现自动乱跳现象，建议您：重启手机尝试。卸载近期安装的的第三方软件尝试。备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，可能是系统或者硬件问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的手机售后服务中心进行检测。
